Genting Casino : Assistance et Support
Le service client de Genting Casino est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre compte ou nos jeux. Que ce soit par chat en direct, email ou téléphone, notre équipe s'engage à traiter vos demandes avec professionnalisme. En cas de réclamation, nous collaborons avec eCOGRA comme fournisseur ADR indépendant.
Modes de contact
Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance via plusieurs canaux, notamment le chat en direct pour une réponse rapide, ou par email pour des requêtes plus détaillées. Nous nous efforçons de fournir une décision dans les 96 heures pour les plaintes escaladées.
Avant de nous contacter, assurez-vous d'avoir vos détails de compte à portée de main afin de faciliter le traitement de votre demande par nos conseillers.
- Chat en direct disponible.
- Support par email et téléphone.
- Réponse sous 96 heures pour les plaintes.
Jeu responsable
La sécurité de nos joueurs est primordiale. Nous proposons divers outils de contrôle, tels que des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, ainsi que des rappels de temps de jeu toutes les 15, 30, 45 ou 60 minutes.
Vous pouvez également utiliser le système Safe Mate pour suivre vos dépenses et votre historique, ou opter pour notre fonction d'auto-exclusion si vous souhaitez faire une pause, disponible de 24 heures jusqu'à une période indéfinie.
- Limites de dépôt personnalisables.
- Auto-exclusion de 24h à indéfinie.
- Outil Safe Mate pour le suivi.